Kennisbank
Praktische artikelen over gastcommunicatie, het gastenboek, check-in en extra’s.
- AI-tools voor hosts: wat werkt wel en niet?Host Ask AI en Guest Ask AI zijn opt-in. Vertaling en tips voor het gastenboek ook. Dynamische prijzen zijn geen AI.
- Airbnb en Booking.com in één inbox (Beds24)Eén inbox voor Airbnb en Booking.com via Beds24, zodat een gastbericht niet in het kanaal blijft hangen dat je vandaag niet open had.
- Digitaal gastenboek maken: wat zet je erin?Een bruikbaar digitaal gastenboek voor een vakantiewoning: aankomst, huis, omgeving en vertrek, zonder een roman.
- Gastcommunicatie automatiseren zonder onpersoonlijk te wordenAutomatiseer feiten en timing. Houd excuses, uitzonderingen en echte keuzes in je eigen woorden.
- Nooit meer “wat is het wifi-wachtwoord?”Dezelfde gastvragen komen terug. Zet wifi, parkeren en check-in in de boekingslink, vóór je ze voor de tiende keer typt.
- Online check-in voor je vakantiewoningLaat gasten gegevens en aankomsttijd vastleggen via de boekingslink, voordat je sleutelcode of route de deur uitgaat.
- Schoonmaak en co-hosts op één lijn: teamrollenOwner, admin, co-host en schoonmaker zien niet hetzelfde. Zo blijft een wisseldag uitvoerbaar zonder gedeelde wachtwoorden.
- Upsells voor je chalet of B&B: 10 extra’s die gasten graag boekenTien extra’s die gasten herkennen en kunnen betalen via hun boekingslink, van laat uitchecken tot een kinderbed.
- Vroeg inchecken en laat uitchecken laten betalenBied vroeg inchecken en laat uitchecken aan als extra, met een prijs en een grens die de schoonmaak aankan.
- Waarom gasten je gastenboek niet lezen (en hoe wel)Een papieren map blijft dicht. Zo zet je wifi, check-in en huisregels op de plek waar gasten al zijn: hun boekingslink.
- Wanneer stuur je welk bericht? Tijdlijn van boeking tot vertrekEen rustige tijdlijn voor automatische berichten: bevestiging, check-in, aankomst, verblijf en vertrek.
- WhatsApp voor gastcontact: voor- en nadelenWhatsApp is snel en persoonlijk, en het loopt vol. Gebruik het naast de boekingslink, niet in plaats van check-in en gastenboek.