Wanneer stuur je welk bericht? Tijdlijn van boeking tot vertrek

Bijgewerkt 2026-10-16

Een rustige tijdlijn voor automatische berichten: bevestiging, check-in, aankomst, verblijf en vertrek.

Een goed bericht komt als de gast het kan gebruiken. Te vroeg verdwijnt het in de thread. Te laat belt iemand je omdat de code er niet is.

Een tijdlijn die blijft staan

Direct na de boeking. Kort welkom en de link. Nog geen code.
Een paar dagen voor aankomst. Online check-in.
Dag van aankomst. Route, parkeren, toegang. Wifi hoort in het gastenboek, met een verwijzing.
Tijdens het verblijf. Alleen als er iets te melden is, of een aanbod dat op dat moment klopt, zoals vroeg of laat — dat aanbod doe je vóór aankomst, niet om 23:00.
Vertrek. Tijd, sleutel, een bedankje. Vraag niet dezelfde dag om drie reviews.

De samenwerking tussen host, gast en schoonmaker zie je in Zo werkt het. Hoe de toon persoonlijk blijft, staat in gastcommunicatie automatiseren.

Hoeveel berichten is te veel?

Vijf korte momenten zijn meestal genoeg. Elk bericht moet één taak hebben, niet drie pdf’s.

Stuur ik dit via Airbnb of via de app?

Boekingen uit Airbnb en Booking.com kun je in één inbox verzamelen. De gast blijft bereikbaar op het kanaal dat hij al gebruikt, plus de portallink.

30 dagen gratis. Eén link per boeking, geen app en geen login voor je gast.